“医疗咨询专线” 是由四川移动通信有限公司联合阳光地带传播有限公司、成都言康医药咨询有限公司共同推出的。本系统针对市场需求，通过进一步细分和挖掘，超越传统的医疗营销模式，通过为患者提供诊前咨询、诊中跟踪、诊后指导以及家庭保健等，全方位渗透医疗服务全过程。

    目前，医护人员同患者之间的关系 圴 为面对面的就医和治疗，绝大多数患者对医护人员的信息都不太了解，就医时选择医生比较盲目，在就医过程中更换医院和医生的现象相当频繁，同一项目的重复检查现象层出不穷，即增加患者的就医成本，又浪费患者大量的就医时间。众多患者都希望能得到医护人员的个人通信联络方式，以便在就医时能提前咨询或预约医生，但目前大部份医护人员都不愿将个人的手机号码告诉患者，不太愿为患者提供咨询服务。

    随着医疗改革的深入，医疗行业的竞争已从医院规模、设备转化为服务质量的竞争。服务质量竞争的核心是医患联系紧密性、牢固性竞争。医患之间的沟通与交流，已由过去的单一的门诊模式转化为更符合现代办公潮流的即时信息交流（语音通信、短信、电脑网络联系）。四川移动及时把握市场脉膊，推出“医疗咨询专线”，旨在为当前医护人员同患者的需求提供一种解决方案。

一、使用方法：

•  由四川移动通信公司向省内的医护从业人员提供一个专用的医疗咨询号码，每个医护人员的号码是独立使用的；

•  医护人员只需将个人资料及手机号提供给四川移动通信公司，即可将咨询号码同医护人员所使用的手机号进行绑定；

•  医护人员将咨询号码印制在个人名片上散发给患者，患者拨打此咨询号码即可同医护人员进行咨询；

•  患者拨打此咨询号码，需支付 0.80元/分钟的咨询费，本咨询费由四川移动从患者手机费中代扣；

•  此咨询号仅限四川移动手机进行拨打和接听。

二、功能：

•  搭建医患桥梁、建立稳定患者群

医护人员使用本咨询号码，既保护了医护人员私人通讯设备信息的私密性，又保持了医患之间联络的持续性，同时为医护人员建立了稳定的患者群。

•  提高医护人员知名度

该系统通过四川移动公司的媒体广告、医生黄页、网络宣传、短信、群呼和医护人员的名片宣传，将迅速提高医护人员的知名度。

•  筛选高端患者群

四川移动目前在全省共有 65万VIP会员，这部份会员在社会地位及经济收入 圴 处于社会高端阶层，对个人健康尤为重视。四川移动将针这部份 VIP会员对本系统进行重点宣传，制作《就医指南》，对加入本系统的医护人员进行重点推广。

•  拓宽医疗系统交流面

凡加入本系统的医护人员，相互间手机本地网间通话，实行优惠计费，主叫 0.1元/分钟，被叫免费，并逐步过渡为主被叫免费，为医护人员相互间的会诊、交流、指导变得为经济快捷，为医护人员节约大量的通讯费。

•  咨询收益

医护人员凡使用该系统接听患者的咨询电话，可获得 0.16元/分钟的咨询收益，咨询收益由四川移动每月以返现或手机充值的方式体现。

•  优先获取继续教育学分和重点期刊论文发表权

言康公司将逐步联络重点专业期刊，购买版面，用于本系统内医护人员论文的发表，还将协助医护人员联系学术讲座，获取继续教育学分。

•  减少医疗纠纷

医护人员使用本系统，加强了同患者间的沟通和交流，使医患关系变得融洽，即便在行医过程中出现一些小的差错，也便于同患者进行沟通，从而大大降低医疗投诉和纠纷。

•  减轻患者负担