健康管理中心

■	健康管理背景
■	24小时医生咨询系统
■	客户服务系统
■	健康评测系统
■	健康干预、追踪系统
■	健康教育普及系统

客户服务系统

[1]医疗经纪服务

内容： 根据用户的健康状况、疾病特点代为用户预约挂号，代用户预约针对性检查项目及专家，并由专业医护人员全程陪伴就诊，代缴费、取报告、帮助联系专家科室，指定专家手术办理相关手续。熟悉各医院，各科室分布、医生应诊情况、了解各项检查项目内容，熟练办理各种医疗手续，在用户就诊后，详细解答医嘱和用药注意事项。

医疗经纪服务与传统就诊对比

项目	个人就诊	医疗经纪陪同就诊
就诊程序、时间	盲目选择就诊科室，排队（时间无法估计），复杂而繁琐	根据健康状况、疾病特点预约挂号，预约针对性检查项目及专家，享受绿色就诊通道
服务内容	传统服务模式，医患间缺乏针对性信息交流，易导致误诊及医疗事故	专业医护人员全程陪伴，准确传达病情信息，详细解答各种医学术语和用药注意事项，代您缴费、取报告、取药、帮助您联系专家床位，指定专家手术及办理相关手续
服务医生	随挂号情况而定	四大医院的医学精英及知名专家
医患关系	生疏（对病人情况不熟悉）	关系紧密，对会员的健康状况了如指掌，能准确传递医疗信息
医疗资源	求医的专科医院	根据客户需求，整合四大医院的优势医疗资源
增值服务	无	定期检查回访，提供科学的医疗，保健，康复建议

[2]健康体检服务

内容： 根据不同用户的种族、性别、年龄、生活环境等因素，量身制定体检筛选方案，更具针对性，个性化。从而避免不必要的检查，造成浪费，又避免遗漏必要的检查。此外，言康健康管理中心同四川省人民医院、四川大学华西附属医院及多家医院的体检中心建立了方便快捷的绿色体检通道，在专业人员陪同下快速完成各种体检项目，可代用户缴费、代取报告、代办各种手续，分析体检报告、讲解体检结果。针对体检异常情况，进一步联系检查项目或就诊科室。 言康体检与传统体检对比

传统体检	健康管理体检
医院统一制订体检方案，缺乏重点及个性化	首先由管理中心咨询医生采集身体健康状况、既往病史、做初步筛选度身制定体健计划，更具针对性、个性化。避免不必要检查，造成浪费，又避免遗漏必要的检查
体检结果无专人讲解，体检者面对体检报告书常一筹莫展，需另寻医生解读，费时、费力	由管理中心咨询医生认真分析体检报告、详细解读制定日常保健计划、提供治疗建议省时省力更能体现体检的意义 /价值
体检手续办理复杂	只需一个电话，全权办理，手续方便，快捷
体检地点固定，选择面窄	体检地点可自行选择
体检时间固定，影响工作	体检时间可自行确定，体检者可合理调整工作时间
体检过程复杂，费时	体检过程由专业人员陪同、引导、简单、轻松

[3]医生上门服务

内容： 根据用户的不同需求，在必要情况下言康健康管理中心可委派不同医院、不同专业的主治医生对用户进行上门拜访服务。